ATENDIMENTO AO PÚBLICO
29/04/2011 16:30
ATENDIMENTO AO PÚBLICO
O MATERIAL SEGUIRÁ ANEXADO
CONTEÚDO
1- QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
- Procedimentos adotados no atendimento
2- FORMAS DE ATENDIMENTO
- Atendimento Diferenciado
- Atendimento em locais específicos
3- COMUNICABILIDADE
- Voz
- Erros e acertos da voz
- Conversar é uma arte
- Gracejar: Sim ou Não?
- Conversação
4- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- Vestuário
- Postura Profissional
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